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        儋州“全省通辦”綜合服務窗口為群眾提供便捷服務

           來源:海南日報   時間:2024-06-14 08:08:57

        儋州“全省通辦”綜合服務窗口為群眾提供便捷服務

        打破屬地限制 高效辦成一件事

        ■ 海南日報記者 林書喜

        不用來回跑,通過手機,或在任何市縣的政務服務中心提交申請,即可跨區域辦理事項,這有多方便?對此,保亭黎族苗族自治縣跑貨運的司機符紫瓊最有感觸。

        近日,符紫瓊到保亭政務服務中心“全省通辦”綜合服務窗口提交道路運輸從業人員從業資格證換發申請,短短3分鐘后,洋浦經濟開發區交通運輸和港航局服務窗口工作人員受理辦結,他順利拿到了道路運輸從業人員從業資格證的電子證照。

        據悉,全省各市縣“全省通辦”綜合窗口正式運行以來,為廣大企業和群眾提供更為高效便捷的服務。

        幾分鐘辦結異地辦件

        5月30日,符紫瓊匆匆來到保亭政務服務中心?!拔业牡缆愤\輸從業人員從業資格證到期了,需要更換新證,怎么辦理?”工作人員告訴他,他的從業資格證是在儋州交通運輸部門辦理發放的,換證也要在此部門辦理,但現在可以通過手機登錄“海易辦”申請辦理?!拔也欢趺床僮??!薄拔覀儙湍k理?!?/p>

        窗口工作人員掃描了符紫瓊的身份證、駕駛證、道路運輸從業人員從業資格證等相關信息后,通過線上將受理件發送給儋州政務服務中心。

        隨后不久,符紫瓊辦好了相關證件。

        “非常方便,幾分鐘就辦好了,要不是有這個‘全省通辦’窗口,我得專程到儋州辦理了?!狈檄偢锌卣f。

        據了解,“全省通辦”是以窗口服務前移、幫辦代辦等方式,實現異地接件、屬地辦理、全省通辦的政務服務模式?!叭⊥ㄞk”也是打破屬地辦理限制,由傳統屬地化申報轉變為申請人根據便利、自愿原則,選擇就近到政務服務中心窗口或通過網上平臺辦理的創新方式。

        “全省通辦”是我省進一步優化營商環境的具體舉措之一。從今年以來,我省各市縣陸續推出“全省通辦”綜合窗口服務,企業和群眾在“家門口”就可以辦理“跨區域、跨層級、跨部門”的事項,事項覆蓋社保、公積金、市場監管、交通、住建、旅文等24個部門,共計401項服務事項,為企業和群眾提供了更加便捷的辦事渠道,節約辦事時間和成本。

        提前做好業務培訓

        儋州是海南西部中心城市,常住人口超百萬,隨著儋洋一體化發展的深入推進以及環新英灣區域的加快建設,越來越多的企業入駐,辦理的各種事項也越來越多,如何給企業和群眾提供滿意的政務服務?

        儋州市政務服務中心工作人員蔡博告訴記者,為了更好地辦理“全省通辦”業務,從今年4月起,儋州政務服務中心多次開展“全省通辦”業務培訓,讓窗口的工作人員熟悉業務辦理流程,同時在那大和洋浦兩個市級政務服務大廳設置了“全省通辦”綜合窗口,安排專人坐班,第一時間辦理。

        “目前,‘全省通辦’的業務基本是線上申請居多?!辈滩┱f,“全省通辦”辦理方式主要分為“全程網辦”和“異地代收代辦”,實現申請人身處異地通過“海易辦”平臺或線下窗口申請即可辦成事。例如由儋州市核發的某個證件需要辦理換發,但申請人在三亞市,就可通過網上平臺或三亞政務服務中心線下“全省通辦”綜合窗口辦理該證件的換發業務。

        “在推出‘全省通辦’綜合窗口服務后,下一步,我們將繼續加大宣傳,不斷提高‘全省通辦’業務的知曉度,方便企業和群眾辦事,這樣可以為企業和群眾節省辦事時間和成本?!辈滩┱f,企業和群眾在線上申請時遇到問題時,可以撥打電話咨詢,或到當地的政務服務中心窗口提交申請。

        開展“高效辦成一件事”

        好的營商環境就是生產力、競爭力,也是“金飯碗”。儋洋一體化以來,儋州統籌推進營商環境、政務服務、數據共享、社會信用“一體四面”建設,緊緊圍繞市場主體需求和人民群眾期盼,及時解決企業、群眾“急難愁盼”問題。

        為了方便企業和群眾辦事,2023年12月初,儋州市專門制定《進一步優化企業服務措施》,重點開展“政企面對面”“集中服務日”“辦事不跨區”“有事來找我”4個方面工作,著力提升服務企業質量,持續優化營商環境。

        “在優化營商環境方面,我們還建立健全容缺辦理、告知承諾、首問責任、一次性告知等制度,進一步提升政務服務水平?!辟僦菔袪I商環境建設局有關負責人說,此外,安排涉企的政府部門在洋浦設立辦公點,逐步解決了企業兩頭跑、多頭找等問題。

        據了解,2023年,儋州收集各類訴求1188件,辦結1150件,辦結率97%。同年,儋州市高質量發展考核位居全省前列;洋浦經濟開發區成功創建省級營商環境示范園區,成為全省首批3個示范園區之一。

        萬般解釋,不如一個解決。今年,洋浦海關、洋浦海事局,儋州市公安局、儋州市市場監管局相繼推出“法定節假日和雙休日預約辦”,切實解決企業和群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”難題。

        儋州市營商環境建設局有關負責人表示,下一步儋州將創新政務服務模式,開展“高效辦成一件事”改革,推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”,健全“高效辦成一件事”常態化推進機制,實現第一批13項高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理,推動線上線下政務服務能力整體提升,助力儋洋一體化高質量發展。(海南日報那大6月13日電)

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